其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的🖍👒🖍👒企业,也都会被☍人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上级就😗🁞会去处理这种问🅿🌕⚢题。🜛
可现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然🏎😾就是上面有人☍不作为。
这种不作为的🚽😴🅢时间长了,就会出现人们口中店大欺客的🜛一☍幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉🐋♾🍿信一封接着一封的翻出来。
“🖆🐘林总,你这🚽😴🅢……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信🃑🗉,一地都是。
李娜一低头,当🕕看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这📦🝈些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办🜛公☍室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色🐏。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应📗道:🏎😾“好,我现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林🔐⛘清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先🞪🗁上去吧,现在正是上班的点,人太🃑🗉多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开📗口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡🕕几年,也很清楚林清菡是个什么性格。
这些投诉信🙎🉑🆫,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现🇼在,如此多的投诉信,可见🛡林氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整🇼上百封投诉信全部被林清菡拆开,📗一个不落的看了一遍。
张玄同样翻看🚽😴🅢了一些,饶是他,也😗🁞眉🜪🄾🃋头皱起,有些事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。