其实每一个企业,哪怕再大,名声再好🂿🔦🂹的企业,也都会🛈被人投诉,这是不可避免的。
只是一般🌧🁡来说,有了投诉🏱🏺,上级就会去处理这种🟗🝏问题。
可💌现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会出现人们口中🞞🕏🈫店大欺☚⛢🜄客的一幕。🞮🗝🜣
林清菡🔿将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“林总,你这…🜀⚭🔫…”正要进公司的李娜无意中🄪⛽☓看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过💿🗥来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投🙂诉信🃅🕚,一地都是。
李娜一低头,当看到信封🏱🏺上投诉信三个字时,身🟗🝏体猛地一🗆🙙震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会🙂被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉🞞🕏🈫信都拿到办公室🏐🙓来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪🔿里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,我🈘⚌现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊👛🉣,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看🌶到也不好,毕竟不是什么好事。”
林💌清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡🜀⚭🔫几年,也很清楚林清菡是个什么性☚⛢🜄格。🛈
这些投诉信,放🜀⚭🔫到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉📉🙀信,可见林氏客户的体验度☚⛢🜄,现在有🏐🙓多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清菡拆开📷🝶,一个不落的看了一遍。
张💌玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱🉅🄼🂽起,有些事情,的确🞮🗝🜣让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。