现在酒🄞店之所👐🈂🞫以有些乱套,是因为酒店面临着两件最棘手的事。
一、😙🁳安保把酒店最尊贵的客人得罪了,🏘服务业得罪客人🁝📀那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出👐🈂🞫让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小🖠📽☲鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在☛不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间🞌让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。🚅
不能违背客人的意愿,只能死马🂠就当活🏘马医吧!
周欣电话通🔱🄞⚑知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于🁝📀有什么事情,周欣只🁍🄣⚾字未提。
迟小鱼🄞不明所以,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以😅后就是他的贴身管家了,所以你不用🔭🃲在大堂做接待工😽作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不⚱🕌🈑通💖👹🍯啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊♼🍱?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他的贴身🏈管家,🖠📽☲酒店也没办法啊🁍🄣⚾。”
“什么客人啊,这么奇怪,😥🃜咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴身🚹😖🁕管家。💖👹🍯”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行🝇🉁🄙紧急培训,🂀你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧📌🙠。”周欣看迟小鱼发🕓🅩懵🙸🏈,拉住她的手去了更衣室。
紧急地量三围尺寸,给迟小鱼挑选了一件最得体的管家燕尾服。🜠🃥
服务部部长又对迟小鱼进📁🗹☿行了紧急培训,光一条条服务规程就听得她脑袋发涨。
听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。