“我一直认为,售后服务应该重于销售。消费者🄕买到产品只是我们整个产🀛♅🅼品中第一步,接下来🗽♜的售后服务则是我们工作的重中之重。
一款产品🛅能否有超强的生命力,这其中有🝟🌚很大一部分原因也是取决于售🏔后的服务质量。
所以对于我们来说,售后工作将是🀦我们今后抓的重点。在这里🎄🎥我也向所有用户们承诺,只要你购买了我们的产品,如果这个产品出现问题的话,你可以拿到全国任何我们的线下品牌专营店来进🝠🌥行售后保修。
并且,我们的所有用户的售后🈚⚝维😃⚘👮护信息将实现全国联网。也就🎄🎥是说你不再需要拿什么售后维修卡单据发票之类的,只需要将产品拿过来。
我们就可以通过你注册的账户信息来识别你的购买使用日期,并为你建立一个维修档案,全国门店里面都可以进行调取,方便为每个用户提供更加优质的售后保⛲🞓📰障服务。”
吴浩和江楠边说边来到休息区已经布置好的采访区域内坐好,🎄🎥然后接着说道。
“其次,则是体验。很多人对于我们的产品好奇,也有很多疑虑。毕竟现在来各🁕类营销方式实在是太多太花了,各种各样的都有,消费者们也不知道听谁的了。
并且有这么一些厂家和品牌呢,在推销发布产品的时候,过分夸大产品的性能质量。消费者相信购买回去,发现和宣传的不一样上当了,久而久之对于其它产品的宣传🖷🗔就有些不太相信。
我们的产品也遇🇻🝱🎻到这种情况,当初很多人都不相信,我们的智能语音助手能模拟真人的声音,而且还这么流利真实和聪明。
这在我们当初刚发布这款产品的时候尤为明显,后面也是由我们一点一点的推广,以及在用户中的口碑传播,才使🐗⛪得我🐩🂥们的产品销量向滚雪球式增长扩大的。
当初,我们的能力有限🌷,还无法支撑这样的线下门店建设。现在有🅱🐇条件了,所以得积极的补上这块。
这样一来,消费者如果不相信或者对于我们的发布会有疑虑的话。都🔭可以实际来我们的线下品牌体验店实地的体验一下,看一看我在发布会上面讲的是不是真的。
或者直接亲自上手使用🌷一下,看看时并不是如宣传所😚说的那么🎄🎥好用。
咱们不是有一句老话吗,耳听为虚眼见😱🅈🄦为实,我们就是想拿出真东西,让大家实际看一看,上手用一用。
前几天我们在商海的线下品牌专营店开业后,效果非常的好。每天都有很多人慕名过去进行体验,而这些体验的🙷感受也被他们及时反馈在了各类论坛微博上🀢⚂🎤面,成为了我们很好的宣传素材🜷📬和实例参考。”
看了江楠一眼,他继续说道:“很多人都在说我们太低调了,甚至有说我太小气吝啬了,怎🍍🔋么连个广告都舍不得打。
实际上,对此我有🀣不同的看法🈚⚝。我们有打广告,只不过我们是借用广🔭大用户的口来进行宣传的。
相比于其它请明星做代言,广告轰炸的营销模式,我认为这种依托于广大用户亲口相💍🐡🁚传的口碑效应更有效果。
我们🞗🔔⛹上一代产品,就是这么凭着用户的口碑,才逐渐做大起来的。🅱🐇”
“最后,我也是希望这处线下品牌专营店,能够成为广大年轻用户的一个休闲交流的社区平🍍🔋台。
我自己也是年轻人,所以更加能😃⚘👮够感受到现在年轻人的生活方式。🅱🐇大家都太过于依赖于网络,而忽略现实生活。这是社会发展的一种趋势,也是现实的一种悲哀。
互联网的确是拉近了我们每个人的距💴离,但同时也疏远了我们在现实世界中的关系。