现在酒店之☌♣所以有些乱套,是因为酒店面临着两件最棘🙤🌓⚒手的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得🅺🜃罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好🕅🗇这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可🙤🌓⚒迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟🎚👫小鱼掌握最多的服务流程🃟和技能。
不能违背客人的意愿,只能死马就当活马医🁚吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,🍏越快越好,至于有什么事🞶😬情,周欣只字未提。
迟小鱼🞓📲🞓📲不明所以,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣🞶😬。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁🚌👻吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可⛀我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉🜑🁚🆚苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”⛑🙭迟小鱼纳闷道。
周欣🍼🍝:“谁知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴🎚👫身管家。”🈺
“唉,别问那么多了,现在我赶紧🎊给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会📹☌♫对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼🞓📲更🜑🁚🆚慌了,她从小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。🇼
“别愣着了,赶紧着吧。”周欣看🎊迟小鱼发懵,拉住她的手去了更衣室。
紧急地🞓📲量三围尺寸👙🆆,给迟小鱼挑⛂选了一件最得体的管家燕尾服。
服务部部🜑🁚🆚长又对迟小鱼进行了♊🆪紧⛂急培训,光一条条服务规程就听得她脑袋发涨。
听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。