其实每一个企业,哪怕再♇🆖大,名声再好的企业,也都会被人投🎋诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投♐诉,上级就会去处理这种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉这种做🕜法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了♐,就会出现人们口🍕中店大欺客的一幕。🎋
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一🍁🅊封的翻🅢🈓出来。
“林总,你这……”正要进公司的李娜无意中🅢🈓看🐫到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封♶🌷🃭的投诉信🈁,一地都是。
李娜一低头,当👡看到信♐封上投诉信三个字🍕时,身体猛地一震。
“这……”李娜眼中🐍,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“🞭🗔李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了🁭🉄🄶个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思🖷🗎🚛,连忙应道:“好,我现🚊👩在就去让人收拾。”⛶🞼
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我🚊👩们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么💧🔓好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书🚊👩,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,♐也很清楚林清菡是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的🟠🞤人去处理,♃但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏客户的体验度,现在有♲🌕多么♃糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信🙊全部被林清🖷🗎🚛菡拆开,一个不落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些,饶是他,也眉🐚🀜♎头皱起,有些事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。